交通运输·白水威远运业

合作客户信息

😣 客户原有痛点

• 售票依赖线下窗口，效率低且用户体验差
• 线路调度靠经验，缺乏数据支撑
• 投诉处理流程长，影响乘客满意度

💡 解决方案

• 搭建线路调度管理系统，实现智能化调度；开发在线票务系统，支持线上购票；建立车辆状态监控模块，实时掌握车辆运行情况；配套乘

📅 实施流程

• 2024年1月：业务调研，梳理客运业务需求
• 2024年3月：调度系统上线
• 2024年4月：在线票务系统上线
• 2024年6月：监控与服务模块上线

📊 量化成果

• 线上售票占比达60%
• 调度效率提升40%
• 投诉处理缩短至2小时内
• 空座率下降15%